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微软正在调查Windows 10 KB4549951带来的蓝屏死机/蓝牙/WiFi问题等

KB4549951是微软早前发布的202004月月度例行安全更新,该更新主要适用于Windows 10 v1903和v1909版。

当然在安装前蓝点网已经提醒大家开启系统还原功能,因为按惯例这些累积更新总是会带来这样或者那样的问题。

毫无意外此次的月度例行更新再次引发诸如蓝屏死机等问题,尽管并非所有人都会遇到但目前受影响用户也不少。

据用户反馈目前出现最多的问题就是蓝屏死机、蓝牙适配器丢失和性能下降等,这些问题也影响到用户正常使用。

微软已知晓这些问题并在调查:

在大量用户进行集中反馈后终于引起微软的关注,目前微软反馈管理员和工程师已经开始答复用户提交的反馈等。

不过微软工程师在答复中表示目前提交的错误报告和运行日志等仍然无法确认问题,因此还需继续收集遥测数据。

微软也鼓励用户遇到错误后尽快将错误报告和运行日志提交到反馈中心,当运行日志足够多时也有助于排查问题。

但就目前而言对于用户来说最简单的解决方案仍然是直接卸载更新,因为等待微软修复的话可能还要等到下个月。

WiFi断流和蓝牙适配器故障:

WiFi断流也是 Windows 10 非常常见的问题,此前微软推出的测试版累积更新就曾导致过WiFi速度变成1Mbps。

此次推出的算是稳定版的累积更新带来类似的问题 , 部分用户安装后WiFi的上行速度明显下降甚至出现断流问题。

蓝牙适配器故障似乎是因为新推出的累积更新与驱动程序存在兼容问题,因为此前版本的蓝牙驱动是正常工作的。

有用户安装该更新后蓝牙适配器直接找不到,这可能是驱动兼容问题导致系统无法正常识别设备带的蓝牙适配器。

对于该问题建议用户直接卸载更新或使用还原点还原,如果还原后蓝牙仍然无法正常工作则请重新安装驱动程序。

蓝屏死机又来:

最近的测试版累积更新和所谓的稳定版累积更新都比较容易带来蓝屏死机问题,最新推出的这枚更新也同样如此。

在反馈社区有用户经过反复试验后发现进行某些CPU负载较高的任务时,系统就肯定出现蓝屏死机并有错误代码。

这里的CPU负载较高的任务包括观看视频直播、远程视频会议甚至是打开事件查看器检索浏览某些系统事件等等。

蓝屏死机的同时还会出现KERNEL MODE HEAP CORRUPTION错误代码,这表明是系统内核似乎出现意外故障。

还有用户表示除了蓝屏死机外倒是没有遇到诸如蓝牙和无线网之类的问题,运气不好的话可能各个问题都会遇到。

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